Politique de garantie

Garantie produit Tous les produits vendus sur Duella bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la date de réception contre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement.

Ce que couvre la garantie

  • Défauts de fabrication constatés à la réception
  • Dysfonctionnements non causés par une mauvaise utilisation

Ce que ne couvre pas la garantie

  • Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou un accident
  • L'usure normale du produit
  • Les dommages causés par une modification du produit

Comment faire jouer la garantie ? Contactez-nous à contactduellastore@gmail.com avec :

  1. Votre numéro de commande
  2. Une description du problème
  3. Des photos ou vidéos du défaut constaté

Nous vous répondrons sous 48h et trouverons la meilleure solution : remplacement, remboursement ou avoir.

Contact 📧 contactduellastore@gmail.com