Politique d’expédition

Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis.

Délais de livraison Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• Bénin : 2 à 5 jours ouvrables
• Afrique de l'Ouest : 5 à 10 jours ouvrables
• International : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des conditions locales.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, lorsque disponible.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, selon votre adresse de livraison.

Retards et problèmes de livraison Duella ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté. En cas de problème, contactez-nous à : contactduellastore@gmail.com

Commandes non reçues Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.